本网讯（通讯员：王磊）从金融服务的版图中，临商银行兰山支行正以创新之姿，勾勒出金融消费者权益保护的温暖画卷。从网点的贴心服务，延伸到街巷的深度关怀，再到线上的全方位宣传，兰山支行消保服务“零距离”，让金融知识的阳光照亮每一个角落。

网点：消保服务的前沿阵地

走进营业大厅，首先映入眼帘的是醒目的金融消费者权益保护宣传展示区。宣传折页整齐摆放，涵盖金融知识普及、防诈骗指南、消费者基本权益解读等丰富内容，为客户送上“金融知识套餐”；配备轮椅、老花镜、急救药品等便民设施，为特殊客户群体提供便利；利用客户等待办理业务间隙，讲解金融知识和风险防范要点，提升客户的金融素养；“行长接待日”支行行长们亲自坐镇网点大堂，与客户面对面交流，倾听客户心声，及时解决客户在金融消费中遇到的问题。不仅增强了客户对银行的信任，也让支行能更精准的把握消费者需求，优化服务质量。

街巷：消保服务物延伸触角

走出网点，支行将消保服务的触角延伸到大街小巷。组建金融知识宣传小分队，深入社区、学校、商圈、企业，开展形式多样的宣传活动，将金融知识送到老百姓身边。在社区，针对老年群体，工作人员讲述常见的诈骗案例，提醒目老年人不要轻易相信陌生人的电话和信息，守住自已的养老钱；在学校，开展“金融知识进校园”活动，为学生们带来“开学反诈第一课”，通过真实情景模拟，让学生们深刻认识到电信诈骗的危害；在商圈，走进各类市场，向商户普及金融服务和减费让利政策，针对商户关心的收款码、贷款等问题，提供一对一的解答和服务。不仅宣传了金融知识，还了解商户的资金需求，并为其提供全方位的金融支持。

线上：消保服务搭建新平台

除了线下宣传活动，支行还充分利用微信公众号、朋友圈、抖音等媒体平台，打造金融消保宣传的前沿阵地。定期推送各类金融消保知识，鼓励员工积极策划拍摄消保主题微视频。通过通俗易懂的文字、生动形象的图片、视频等形式，将复杂的金融知识转化为大众易于接受的内容，收获了众多网友的点赞与好评，进一步提升了金融消保宣传的影响力。通过线上宣传，将金融消保服务融入到广大消费者的日常生活中，让金融知识触达更多人群。

从网点到街巷，临商银行兰山支行以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，让消保服务“零距离”。下一步，支行将继续探索创新，不断丰富消保服务内涵，提升服务质量，为营造和谐健康的金融环境贡献力量。